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家政服務員

家政服務員工作方法的適應

文章來源:本站原創 作者:楊琳 發布時間:2019年07月22日 點擊數:
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人的一生會出現許多變遷。從學校到單位,從此地到彼地,每個人都少不了這樣的經歷。家政服務的特殊性更是經常會發生服務對象的變化。每有這種變化,你都面臨著一個陌生的交際空間,要涉足一個新的交際圈,要重構一個良好的人際關系。這段時間就是人際關系的磨合期。在這個磨合期,如果你處之不當,就會與新環境格格不入;處之得當,你就會很快溶入其中。對于家庭服務人員來說就是要盡快適應新的工作環境,即所服務家庭的生活。如何有效地度過磨合期呢?

(一)擺正自己的新位置

每個人在交際中都有相應的位置,這是交際規律的反映,也是社會規范的要求。不能正確擺正自己的位置,在生活和工作的環境中必然顯得唐突、冒失、蹩腳,也會受到許多責怪、抵觸、嘲弄、打擊。自己在生活和工作環境中到底處于何種地位。如何調適好自身位置,更不是輕而易舉的事。所以面對新環境、新朋友,新的服務對象,第一步你要好好認識自己、評估自己,確定應以怎樣的身份進入新的環境。擺正自己新位置,是一個精深的過程,并不是每個人都能做得成功的。這其中需要交際悟性,需要良心的心理素養。保持平常心往往在自己位置調適中起著突出的作用。

(二)采取沉穩簡約的姿態

磨合期是一個雙方逐步熟悉,互相適應,彼此認同、悅納的過程。人與人的差異情形萬千,總存在著這樣那樣的矛盾和沖突。你作為一個新面孔,在進入陌生的生活領域的時候,一開始就無所顧忌,目空一切,張牙舞爪,是無法與他人磨合的。這似乎是外向性格者、青年人常有的現象,也是應該克服的問題。采取沉穩簡約的姿態才是得宜的,更有助于實現你與新環境的磨合。這是一個以靜觀動的方法,在你自我保留節制中,你會對新的交際環境作個全面細致深入的觀察和把握,從而有針對性有實效地實現與新環境的契合和交融。表面上看來這是一種消極的方式,實質上是一種策略,是一種更積極有效的技巧。

(三)保持適當的距離

人際關系密切程度通常是表現在人際距離上的。雙方關系親密,相互間距離較近;雙方關系疏浚,相互間距離較遠。家政服務員雖然進入被服務者的家庭生活,但實際上還是雇傭關系,要表示友好,但也要保持適當的距離。掌握在對方認可接受的范圍內,這樣既能給對方冷靜地觀察你認識你的機會,也能有效地促使雙方互相吸引。

(四)有效地實現角色轉換

變換了生活空間,人的社會角色會隨之改變。若心理調整不過來,行為不能重新校正,你就無法適應新環境,左右碰壁,別人也會對你產生諸多誤解和非議,你就難免成為一個與新環境格格不入的人。人是能動的,環境是不以人的意志為轉移的,人應主動適應新環境,沒有理由要求新環境去遷就你個人。所以進行角色轉換應是一種自動行為,而且尤其應在有效二字上下些功夫,實現角色適時適當的成功轉換,將自己完完整整、及時可靠地變成新環境中的新成員。

(五)培養交際魅力

交際的最高境界是人與人之間互相吸附,難舍難分。尋求磨合途徑當然要在這方面想辦法。一個人在交際中形成對別人的吸引力表現為他的交際能力。這是一個內容豐富的綜合體。包括人的形象、知識、品德、能力、語言、幽默等多層次多方面的內容。一個充滿交際魅力的人,別人會主動親近他、接受他、適應他,人際之間的差異、矛盾會得到有效消除,人際關系磨合會呈水到渠成之勢。所以面對新環境、新朋友,根本的主要的還是培育出自己獨特的交際魅力,給自己創造一個有利的交際環境,給自己帶來一個理想的社會地位。

(六)端正態度,學會做個成功的人

美國卡內基工業大學對萬人的個案記錄進行了分析,結果發現:“智慧”、“專門技術”和“經驗”,只占成功因素的15%,其余的85%取決于人的態度。

掌握技能是職業的需要,是生存的需要,但是同一水平線,同樣的學習經歷,同樣的實踐過程會產生不同的效果。這就取決于人對于學習、生活和工作的態度。換句話說就是做任何事,都要先學會做人。

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