資源是一個經濟學術語，它泛指社會財富的源泉，是指能給人們帶來新的使用價值和價值的客觀存在物。迄今為止，現代管理科學普遍認為，要搞好一個企業需要四大資源：人力資源、經濟資源、物質資源和信息資源。通常在企業管理中所說的 “人、財、物”，其中的“人”即人力資源，“財”和“物”均屬物質資源。

所謂人力資源，是指人類進行生產或提供服務，推動整個經濟和社會發展的勞動者的各種能力的總稱。企業人力資源是指人力資源中能夠推動整個企業發展的勞動者的能力的總稱。

它包括數量和質量兩個方面?，F在企業之間的競爭，歸根到底是人的競爭，一個非常合格的家政服務員要比不合格的家政服務員平均勞動生產率高出若干倍。要使優秀的員工成為企業的核心競爭力，怎樣去獲取、培養管理與發展他們，已成為人力資源管理的重點所在。而家政企業的核心競爭力，完全依賴于優秀的家政服務員。