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家政服務員

保潔員注重文明禮貌

文章來源:本站原創 作者:楊琳 發布時間:2020年02月05日 點擊數:
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服務業對于從業者的服務意識要求很高,在掌握了專業技能的基礎上,要注意禮儀禮貌。一個熱情友善,言行得體,講究儀容儀表,注重文明禮貌的保潔員,其服務質量和服務價值會更高。保潔員的具體文明禮儀禮貌要求將在第三節詳細展開,此處做一個基礎的介紹:

1. 保潔員的儀容著裝要大方得體。著裝要整齊、清潔、自然大方。由于工作性質所決定,保潔員在工作中應穿深色工作裝(包括圍裙、套袖等),衣服整潔,肥瘦、大小合身,一般不要帶圖案;穿布鞋或膠底鞋。不要穿低胸、超短、露臍等過于裸露和過于艷麗、奇異的服裝。不濃妝艷抹,不戴過多的飾物。

2. 保潔員要使用文明用語。在工作過程中要使用文明用語,按照年齡和輩分稱呼客戶家的成員,自覺運用日常禮貌用語,如“您好”、“再見”、“謝謝您”、“請問”等;不說假話,不隨意亂說話或插話。

3. 保潔員的姿態舉止要大方。姿態、舉止是一種不說話的“語言”,因此保潔員的坐姿、站姿、表情和手勢應落落大方,避免出現各種不良的姿態。

4. 保潔員的個人衛生要注意。保潔員要養成良好的個人衛生習慣,勤洗澡、勤理發、勤剪指甲等。

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