運營層面的企業文化大綱，是以戰略為主導的包括經營管理的基本準則在內的企業文化系統，包括了工作中需要遵守的原則。運營層面的企業文化大綱又可分解為企業戰略目標、經營理念和工作理念。

1．企業戰略目標

企業戰略目標是企業戰略具體落實的要點，包含了企業對未來技術、人力資源、資本運營、市場的規劃目標。企業戰略目標有助于凝聚員工的全部力量向一個目標努力。

家政服務企業的戰略目標可以根據企業當前發展情況以及對未來規模目標來制定，對于發展初期的家政服務企業的戰略目標更側重于當前業務發展的目標；發展中期及成熟期家政服務企業則除了當前業務發展目標外，還可增加資本擴張、多元化經營等目標。

2．經營理念

經營理念是對經營管理原則的一種抽象表述，經營理念指導了企業各運營模塊的工作思路、方法和指導原則。

家政服務企業的經營理念可以參照企業戰略目標根據企業經營現狀選擇為“以人為本，專業服務，奉獻愛心”。表現了家政企業的經營管理原則為針對客戶的服務要求以人為本，服務要求專業化，通過家政服務為社會和家庭奉獻愛心。

3．工作理念

工作理念是員工在工作中自發總結的、能夠對工作起指導、警示、鞭策作用的俗語、口號，是員工對工作意義、目標及實現途徑的認識，也是員工在實現戰略的日常工作中所應該秉持的一系列態度和風氣。

家政服務企業的工作理念可以參照企業自身特點，選擇為“全心全意服務，專業創造價值”。因為家政服務企業以服務為主，因而在工作過程中，必須提倡員工全心全意為客戶服務的理念；同時要讓員工了解自身的價值，因為專業的服務是能夠創造價值的。