電話和網絡咨詢對通過電話或電腦中咨詢以尋求服務的客戶，要熱情、耐心、靈活地回答問題，簡要介紹企業的有關情況和辦理家政服務的有關事項，告知企業地址和乘車路線，歡迎客戶光臨考察、指導工作。

現場接待對光臨現場的客戶，工作人員應熱情迎接，問好、請坐、斟送茶水，工作人員的儀表儀容要大方得體，言行舉止要文明禮貌，有素養，以顯示企業的文化形象，使客戶有賓至如歸之感。

展示企業風貌：請客戶參觀辦公環境；請客戶察看企業的營業執照、稅務登記及各種榮譽獎勵；請客戶觀看展示企業活動的圖片、照片等資料；

介紹企業情況的六個重點：企業的隸屬關系；企業的性質；企業家政服務員的來源和基地建設情況；企業家政服務員入戶規定，培訓情況；企業對家政服務員實行合同制，員工式的管理情況；企業幾年來所獲的榮譽，業績，經營情況。