現代家政服務業是現代社會的新興產業，對家庭和社會有著重要作用，從事這個行業的家政服務員再也不是傳統意義上的保姆和傭人了，兩者區別如下：

1．社會地位不同

傳統保姆與客戶的關系是主仆關系，具有人身依附性，在人格和社會地位上都是不平等的，被視為“下人”，年輕的被稱為“使喚丫頭”，年長的被稱為“老媽子”，是奴婢制度下的人物。而現代的家政服務員是國家認定的正式社會職業，受到國家法律保護，與客戶的關系是職業上的雇傭關系，沒有人身的依附性，兩者在人格和社會地位上是平等的。

2．工作內容的不同

傳統保姆的工作比較單一，不外乎帶孩子、洗衣服、打掃衛生、伺候主人飲食等一些簡單的家務勞動。而現代家政服務的工作內容廣泛而且技術含量高，需經過專業技能培訓，除一般的家務工作外，還要會家庭保健、護理嬰幼兒及孕產婦、家居美化、家庭法律維權、家庭投資理財，會使用各種現代家用電器、電腦，懂得網絡知識等等。

3．工作規范不同

    傳統的保姆雖然是一份工作，但并不是一個正規職業，沒有統一的行業規范。保姆工作怎樣，能力怎樣，客戶要求是否過分，沒有統一標準可依，如果發生糾紛屬于主仆間的私事，很難得到公平評判而現代家政服務員成為國家正式職業后，國家有統一的職業標準，工作內容、形式要求非常規范，工作中有了糾紛可按規范標準進行評估，分清是非，可以依照有關法律保護雙方的正當權益。