“叮鈴鈴......”華夏中青保潔部電話聲響起，“這個大姐保潔做得真是好!干活麻利、還干凈……”。剛收到客戶口中“大姐”的表揚信，馬上又接到該客戶打來的表揚電話。

   “大姐”名叫唐志敏，來自四川開江，是華夏中青保潔部的一名鐘點工。由于胖胖的身體，臉上總帶著憨憨的笑容，大家都親切的稱她為“胖姐”。胖姐今年52歲了，家里孩子早已結婚。閑不住的胖姐思來想去還是跟著做過家政的老姐妹來了北京。

    本以為家政只是簡單地打掃衛生，胖姐心想:我干了半輩子家務，做家政還不是手到擒來嗎？誰知第一次做家政就給了胖姐一記沉重的打擊。初到北京，北京城真大啊，胖姐光找路就找了兩個小時。終于到了客戶家里胖姐傻了，雖然之前都培訓過，該用的時候胖姐緊張得竟把培訓過的知識忘得一干二凈，一輩子沒有怯過場的胖姐差點想說不干了，但是沒辦法，都到人家客戶家里了，總要給人家干好吧，胖姐硬著頭皮開始了人生中第一次家政服務。

     胖姐回憶著培訓內容，憑借樸實、肯干、認真，胖姐摸出門道來了。第一次做家政，胖姐就得到了客戶的表揚，心里美滋滋的。胖姐干活勤快做事麻利干凈、態度熱情，慢慢地她服務過的客戶都會寫來表揚信。今年復工復產后的短短一個月內，胖姐就收到了近百封表揚信，每一封表揚信上都寫滿了對胖姐的贊揚。“沒想到我52歲了還能受到這么多表揚”每一次收到表揚信，胖姐的心里充滿了自豪與滿足。

    可是人生不如意事十之八九，哪有事事順利的呢?想起家政服務中的困難，天性樂觀的胖姐也是一肚子的委屈。“就有些人的眼神中就看不起我們家政員，我們怎么了，又不偷不搶的，靠自己的雙手掙錢、吃飯，咋就低人一等了。”胖姐心里憤憤不平。不過胖姐很快就能自己排解自己郁悶的心情。在胖姐心里，大部分的客戶對她還是挺好的，曾經有一家客戶在胖姐工作的時候一直問她要不要喝水，要不要休息一會。得到客戶理解這件事讓胖姐心里開心了好久。

     胖姐總說自己沒讀過什么書，但是總能遇到好人。她曾經給一個老人做保潔，就像開篇的客戶不僅寫來了表揚信，還特地打電話到公司來說她做保潔做得好，要公司一定給她獎勵?？稍谂纸阈睦?，做家政有時候不圖啥，就圖個客戶滿意，自己也算沒白干。

    雖然經歷了大半年的疫情，工作也沒原來多了，但是胖姐的快樂就是如此簡單。她說：“這次疫情是國難，不說掙錢，大家身體健康才是最重要的。我們王總給我們辦了健康證，買了好多口罩、酒精，天天囑咐我們一定要注意身體。對自己負責，對客戶負責。特別是我們做家政業的，要去客戶家里，肯定要特別注意，一點也不能馬虎。公司領導的囑咐讓我們心里暖暖的。”

    胖姐開朗樂觀，勤勞儉樸，大半輩子沒閑過，她喜歡這忙忙碌碌的日子。來到華夏中青做家政讓她感受最深的是“服務創造家家幸福”的理念，原來她還可以創造很多價值，使千千萬萬的家變得整潔干凈。胖姐是一個小小的家政服務員，可誰又能說她不是一個偉大的社會服務者呢？那些承載著滿意和贊揚的表揚信就是最好的見證！